En France, 1 entreprise sur 6 fait face à des difficultés financières. Le secteur de la franchise n’échappe malheureusement pas à la règle, mais il existe des solutions pour changer la donne.
Le franchiseur peut en effet renverser la vapeur en mettant en place quelques bonnes pratiques. Comment accompagner les difficultés financières de son franchisé et y faire face ?
Plusieurs signaux doivent alerter un franchiseur que l’un de ses franchisés se trouve en difficulté.
L’un des premiers signes qui témoigne des difficultés rencontrées par un franchisé réside sans nul doute dans la diminution du chiffre d’affaires et de la rentabilité de son point de vente. Il peut s’agir de coûts de fonctionnement trop lourds, d’une baisse des marges, d’un recul des ventes ou encore d’un ticket d’entrée sur le marché trop élevé.
Une analyse détaillée réalisée lors d’un audit permet d’identifier la source du problème et de déterminer si le problème est lié au concept lui-même, aux conditions locales, à des erreurs de gestion du franchisé ou encore au contexte concurrentiel.
Autre signal d’alerte : un manque d’implication de la part du franchisé. Comment le repérer ? Cela peut se traduire de différentes façons : des retards dans le paiement des redevances, une participation en baisse aux réunions du réseau ou encore une communication dégradée avec le franchiseur.
Ce désengagement peut être causé par un manque de soutien ou un sentiment de manque de soutien, une perte de confiance ou une rentabilité insuffisante, entre autres.
La satisfaction client compte parmi les facteurs de réussite d’une franchise. Aussi, une diminution du niveau de satisfaction client témoigne d’un problème à résoudre au sein du point de vente.
Pour cela, l’analyse des avis clients, des enquêtes de satisfaction et du Net Promoter Score (NPS) permet d’évaluer la perception du point de vente.
Un franchisé peut être fortement challengé par la concurrence. Une concurrence qui est alors certainement plus innovante ou mieux adaptée aux nouvelles tendances de consommation.
Une étude de marché permet de savoir si des enseignes concurrentes proposent une offre à plus forte valeur ajoutée ou davantage en adaptation avec la demande et les besoins des consommateurs.
De cette phase de diagnostic préalable découle un plan d’actions à mettre en œuvre pour redresser la situation.
Un diagnostic financier périodique permet de repérer rapidement les signes de faiblesse et d'agir avant que la situation ne devienne critique. Des outils de gestion performants et des tableaux de bord prédictifs peuvent aider le franchisé à mieux gérer sa trésorerie.
L’accompagnement financier et juridique d’un franchisé participe du redressement d’une situation complexe. Cela peut passer par différentes actions :
Un franchisé peut par ailleurs exprimer le besoin de bénéficier d'un accompagnement plus poussé en termes de stratégie commerciale et de gestion.
Des formations en gestion financière, en optimisation des coûts ou en marketing local peuvent lui permettre d'améliorer ses performances et de redresser son activité. Un programme de coaching personnalisé peut également être mis en place.
Si la situation financière le requiert, une restructuration de l'activité peut s'avérer nécessaire. Comment ? Un repositionnement stratégique, une actualisation du catalogue de produits/services, ou encore un effort en termes de digitalisation de l’activité sont des voies à explorer.
Enfin, en cas de difficultés financières critiques, le franchiseur peut aussi aider le franchisé à céder son entreprise à un repreneur intéressé, en s'appuyant sur des plateformes comme CessionPME - Franchise.
Avec plus de 120 000 annonces en ligne et un trafic de 500 000 visites mensuelles, CessionPME est le premier contributeur de la bourse de transmission d'entreprises de BPI France. Depuis plus de 15 ans, cette plateforme accompagne les enseignes dans leur expansion, en leur fournissant des solutions de mise en relation avec des porteurs de projet.
Face aux difficultés financières d'un franchisé, le franchiseur a un rôle primordial à jouer pour prévenir la faillite et assurer la pérennité de son réseau.
En mettant en place un suivi économique rigoureux, en adaptant les conditions financières et en proposant des solutions de formation et de restructuration, il peut contribuer à la relance de l'activité.
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