16/12/2024
Si vous êtes à la tête d’un réseau de franchise, assurer son développement, la croissance du chiffre d’affaires et de sa rentabilité figurent comme des défis à relever. Aussi, étendre votre réseau en accueillant de nouveaux franchisés et élargir votre emprise territoriale s’impose par ailleurs comme un autre enjeu de taille.
Il en va tant de la compétitivité de votre réseau que de la pérennité de votre activité. Plusieurs leviers permettent de réussir le développement de votre franchise. Voici ceux à activer.
La réalisation d’un diagnostic complet, levier essentiel du développement de sa franchise
Dès lors que vous constatez que votre réseau de franchise n’atteint pas les objectifs commerciaux et financiers escomptés, un diagnostic s’impose. Un diagnostic complet, à 360°, qui fait détaille les forces et faiblesses de votre franchise, sur tous les aspects. Il peut s’agir :
- Du concept de la franchise ;
- De l’offre en produits et/ou en services ;
- De l’adéquation de la franchise avec les insights de votre clientèle type ;
- De sa position concurrentielle sur son marché ;
- Des résultats financiers.
En agrégeant des données chiffrées et des faits circonstanciés sur de votre franchise, il devient dès lors possible de faire émerger des pistes d’amélioration, des axes de croissance.
Améliorer, affiner, adapter le concept de la franchise
Une franchise qui réussit sur son marché s’appuie systématiquement sur un concept qui réunit plusieurs caractéristiques essentielles. Il doit être fort, clairement identifiable, mais aussi facilement duplicable et adaptable aux besoins locaux de chaque franchisé.
Un travail d’amélioration de l’offre et du concept de la franchise se montre souvent nécessaire. Le but : l’offre doit à la fois répondre à un besoin clair, afficher une vraie valeur ajoutée pour les clients et présenter des points de différenciation forts avec la concurrence.
Un benchmark concurrentiel couplé à une étude de marché permettent de faire émerger des pistes d’amélioration : quelles sont les offres à éliminer, celles à valoriser et les nouveaux produits et services à proposer ?
Intensifier les efforts en formation des franchisés
Si la formation initiale des franchisés est un passage obligatoire pour que leur intégration soit un succès, la formation continue l’est tout autant ! Il demeure indispensable de faire monter régulièrement en compétences et en savoir-faire les franchisés et leurs équipes.
Commerce, force de vente, techniques de négociations, pratiques RH, stratégie marketing, marketing digital, gestion, finances… En présentiel comme en distanciel, dans des centres de formations, via des webinaires ou encore par l’intervention sur place de formateurs, les possibilités sont légion !
Aussi, un soutien régulier auprès de vos franchisés démontre de vrais résultats. Des contacts et des rencontres de manière formelle ou informelle permettent de maintenir un lien, de renforcer le sentiment d’appartenance à un réseau, à une marque.
Certaines franchises ont par ailleurs mis en place un programme de mentorat dans lequel les franchisés les plus performants conseillent et soutiennent leurs pairs.
Développer la visibilité et la notoriété du réseau de franchise
Qu’il s’agisse d’attirer de nouveaux franchisés, d’améliorer la position concurrentielle de la franchise ou plus simplement de développer le chiffre d’affaires : la visibilité et la notoriété de la marque sont deux piliers essentiels.
Par conséquent, investir dans des opérations marketing et des campagnes de communication au niveau local et idéalement national, permet de les renforcer significativement.
Cela passe par l’élaboration et la mise en œuvre d’une nouvelle stratégie de communication et marketing multicanale.
Elle doit allier différentes actions, telles que :
- Des campagnes de publicité ciblées, en médias comme en digital ;
- Des opérations de relation presse ;
- La production de contenus éditoriaux ;
- La diffusion d’annonces sur des sites spécialisés ;
- Le renforcement de la présence sur les réseaux sociaux ;
- La participation à des salons de franchise.
Mais une présence sur le canal digital reste un levier des plus puissants. Des sites à la forte audience comme CessionPME Franchise offre une vitrine de premier plan pour la diffusion d’annonces des réseaux de franchise. L’audience captive de franchisés potentiels y est des plus élevées.
Aussi, la plateforme représente une opportunité de premier plan de mettre en avant sa franchise, de développer un discours de qualité à travers des vidéos, des témoignages, du contenu rédactionnel et autres actualités.
Un ultime conseil : optimiser la croissance de votre réseau de franchise nécessite un suivi régulier des indicateurs de performances. La collecte de données clés, comme le chiffre d’affaires, la satisfaction client, ou encore les retours sur investissement, permet de dresser un tableau de la performance du réseau et de prendre les bonnes décisions stratégiques.
